Elimina tu cuenta y tus datos de Huriohuang

Última actualización: 2026-11-05

Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de Huriohuang y todos los datos vinculados a ella. La eliminación es gratuita, irreversible y está disponible tanto si tienes la aplicación instalada como si no.

Opción A — Eliminar desde la aplicación (la más rápida)

Paso 1

Abre Huriohuang y toca Mi informe (la página titulada "Mi informe de fotografía con IA").

Paso 2

Desplázate hasta la parte inferior y toca Eliminar cuenta (borrar todos los datos).

Paso 3

Confirma. La eliminación se completa de inmediato y vuelves a la pantalla de inicio.

Para eliminar fotos en lugar de toda la cuenta: abre Mi informe → Historial de puntuaciones y pulsa Eliminar en un registro, Seleccionar para quitar varios, o Borrar todo el historial para quitarlos todos. Estas opciones solo eliminan los registros de puntuación y sus miniaturas: tu cuenta y las puntuaciones no utilizadas se conservan.

Opción B — Eliminar por correo electrónico (sin necesidad de la aplicación)

Si has desinstalado la aplicación o no puedes abrirla, escribe a contact@huronghuang.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e incluye:

La dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Apple o Google que usaste para iniciar sesión, o
Tu código de perfil, si lo guardaste la primera vez que usaste la aplicación

Verificamos que la solicitud provenga del titular de la cuenta antes de eliminar nada: esto te protege frente a que otra persona elimine tus datos. Confirmamos la finalización por correo electrónico en un plazo de 30 días y, en la práctica, normalmente en un plazo de 3 días hábiles.

Qué se elimina

Data	Qué ocurre
Tu historial de puntuaciones	Se elimina permanentemente
Miniaturas (imágenes de vista previa pequeñas, 240 px)	Se eliminan permanentemente
Tu perfil / identificador de cuenta	Se elimina permanentemente
Las puntuaciones de pago restantes	Se pierden; consulta la nota a continuación
Registros de compras y transacciones	Se conservan de forma mínima cuando la legislación fiscal lo exige (normalmente de 6 a 10 años), sin vincularse a tus fotos

Antes de eliminar: las puntuaciones no utilizadas se pierden y no pueden restablecerse ni reembolsarse después de la eliminación. Si deseas un reembolso por las puntuaciones no utilizadas, solicítalo a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play (Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial) antes de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no da lugar por sí sola a un reembolso.

Sobre las copias de seguridad: las copias de seguridad existen únicamente para la continuidad del negocio. Las miniaturas y los registros de puntuación eliminados —nunca las fotos originales— pueden persistir en una copia de seguridad cifrada durante un máximo de 90 días. Nunca se restauran para uso activo, y cualquier operación de restauración vuelve a aplicar las eliminaciones pendientes. Las fotos originales nunca se almacenan, ni en los sistemas activos ni en las copias de seguridad.

Qué no cubre la eliminación

Eliminar tu cuenta de Huriohuang no elimina tu cuenta de Apple o Google ni cancela los métodos de pago registrados en Apple o Google. Las puntuaciones que ya hayas compartido como imagen son copias que se encuentran fuera de nuestros sistemas: elimínalas tú mismo donde las hayas publicado.

Otros derechos sobre tus datos

También puedes solicitar una copia de tus datos, corregirlos o limitar su tratamiento sin eliminar tu cuenta. Escribe a contact@huronghuang.com; respondemos en un plazo de 30 días. Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad.