Huriohuang — ฝ่ายสนับสนุน

1. ติดต่อเรา

อีเมล: contact@huronghuang.com
เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ สำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 7 วันทำการ สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน

2. ก่อนที่คุณจะเขียน

การเตรียมรายละเอียดเหล่านี้ให้พร้อมทำให้ได้คำตอบเร็วขึ้น:

• รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ (เช่น iPhone 15 iOS 26.0)
• เวอร์ชันแอป (แสดงที่ด้านล่างของรายงานของฉัน)
• สิ่งที่คุณกำลังทำและสิ่งที่เกิดขึ้นแทน
• ภาพหน้าจอ หากปัญหาเกี่ยวกับการแสดงผล

3. คำถามทั่วไป

การอัปโหลดของฉันล้มเหลวหรือค้างอยู่ที่ "กำลังให้คะแนน"

การให้คะแนนทำงานแบบอะซิงโครนัส ปิดแอปและเปิดใหม่ — ผลลัพธ์ของคุณจะรออยู่ หากยังล้มเหลว ตรวจสอบการเชื่อมต่อและลองใหม่ การลองที่ล้มเหลวไม่ได้ใช้คะแนน

คะแนนถูกใช้แต่ฉันไม่ได้รับคะแนน

หากการคัดกรองความปลอดภัยบล็อกรูปถ่าย หรือการให้คะแนนล้มเหลวจากฝั่งเรา คะแนนจะไม่ถูกใช้ หากคุณเชื่อว่าคะแนนถูกหักโดยผิดพลาด กรุณาติดต่อเราและเราจะกู้คืนให้

ฉันซื้อคะแนนแต่ไม่ปรากฏ

คะแนนถูกมอบหลังเซิร์ฟเวอร์ของเรายืนยันการซื้อกับ Apple หรือ Google ปกติต้องใช้เวลาไม่กี่วินาที หากแอปถูกปิดระหว่างการชำระเงิน ให้เปิดใหม่ — การซื้อที่ค้างอยู่จะถูกส่งใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเปิด หากยังไม่ปรากฏหลังผ่านไปไม่กี่นาที กรุณาติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ฉันเปลี่ยนโทรศัพท์ จะกู้คืนประวัติของฉันได้อย่างไร

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple หรือ Google เดียวกับที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ หรือกรอกรหัสโปรไฟล์ของคุณ คะแนนที่เหลือและประวัติคะแนนทั้งหมดของคุณจะกู้คืนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร

เราไม่สามารถออกคืนเงินโดยตรงได้ เพราะการชำระเงินถูกประมวลผลโดย Apple หรือ Google และเราไม่เคยได้รับหมายเลขบัตรของคุณ

• iPhone / iPad: "Report a Problem" ของ Apple ที่ reportaproblem.apple.com หรือ การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → สื่อและการซื้อ → ดูบัญชีผู้ใช้ → ประวัติการซื้อ
• Android: Google Play → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → งบประมาณและประวัติ → ขอคืนเงิน

ฉันไม่เห็นด้วยกับคะแนน

คะแนนเป็นความเห็นด้านความงามที่สร้างโดยโมเดล AI เพื่ออ้างอิงและความบันเทิงเท่านั้น คุณสามารถขอการวิเคราะห์ใหม่หรือขอให้เราตรวจสอบโดยบุคคล

4. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ

เพื่อเข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือเพื่อลบบัญชีของคุณ:

• ในแอป: รายงานของฉัน → ลบบัญชี (ลบข้อมูลทั้งหมด)
• บนเว็บ: ลบบัญชีและข้อมูลของฉัน
• โดยอีเมล: contact@huronghuang.com

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

5. รายงานปัญหา

ใช้ปุ่ม รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของรายงานของฉัน หรือส่งอีเมลถึง contact@huronghuang.com ขอบเขตที่รับ: การละเมิดเนื้อหา การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ผลลัพธ์อัลกอริทึมที่มีข้อพิพาท การติดป้ายไม่เหมาะสม ข้อพิพาทการชำระเงิน ตัวตนของคุณได้รับการป้องกันตลอด