HRH
Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd. 广州市虎荣黄文化发展有限公司

Huriohuang — 支援

最後更新:2026-11-05
最快速的方式:開啟 Huriohuang,前往我的報告,再點選 聯絡支援 — 這會開啟您的郵件應用程式,並已自動填入收件地址。

1. 聯絡我們

電子郵件:contact@huronghuang.com
一般問題我們會於 3 個工作日內回覆,複雜問題則於 7 個工作日內回覆。

2. 來信前請先準備

備妥下列資訊可讓回覆更快速:

3. 常見問題

我的上傳失敗,或一直停在「評分中」。

評分採非同步執行。請關閉應用程式後重新開啟 — 您的結果會在裡面等待。 若仍失敗,請檢查網路連線後再試一次。失敗的嘗試不會扣除評分次數。

評分次數已被扣除,但我沒有取得評分。

若安全篩檢阻擋了該照片,或評分在我們這端失敗,則不會扣除評分次數。 若您認為評分次數遭誤扣,請與我們聯絡,我們會予以補回。

我已購買評分次數,但尚未入帳。

評分次數會在我們的伺服器向 Apple 或 Google 確認購買後發放,通常僅需數秒。 若應用程式於付款途中被關閉,請重新開啟 — 待處理的購買會於啟動時自動重試。 若數分鐘後仍未入帳,請提供您的訂單編號與我們聯絡。

我換了手機,該如何取回紀錄?

請以先前使用的同一 Apple 或 Google 帳號登入,或輸入您的個人檔案 代碼。剩餘評分次數與完整評分紀錄將免費還原。

如何申請退款?

我們無法直接退款,因為付款是由 Apple 或 Google 處理, 而我們從未取得您的信用卡資料。

我不同意某次評分結果。

評分是由 AI 模型所產生的美學意見,僅供參考與娛樂用途。 您可以要求重新分析,或請我們由人工複查。

4. 隱私與您的資料

如欲存取、更正、匯出或刪除您的個人資料,或刪除您的帳號:

完整說明請參閱我們的隱私權政策。

5. 回報問題

請使用「我的報告」底部的回報問題按鈕,或來信 contact@huronghuang.com。受理範圍: 內容違規、個人資料侵害、演算法結果爭議、標示不當、付款爭議。 過程中您的身分會受到完整保護。

Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd.

E1134, Room 201-2, 2nd Floor, No. 9 Lingshan East Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China mainland

首頁 · 支援 · 隱私權政策 · 服務條款 · EULA · 刪除帳號 · contact@huronghuang.com

© 2017-2026 Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd. 版權所有。