Huriohuang — Sokongan

1. Hubungi kami

E-mel: contact@huronghuang.com
Kami membalas dalam 3 hari bekerja untuk soalan am dan dalam 7 hari bekerja untuk isu kompleks.

2. Sebelum anda menulis

Mempunyai butiran ini sedia membuatkan jawapan lebih pantas:

• Model peranti dan versi sistem operasi anda (contohnya, iPhone 15, iOS 26.0)
• Versi apl (dipaparkan di bahagian bawah Laporan Saya)
• Apa yang anda lakukan dan apa yang berlaku sebaliknya
• Satu tangkapan skrin, jika isu adalah visual

3. Soalan lazim

Muat naik saya gagal atau tersekat pada “penilaian”.

Penilaian berjalan secara tak segerak. Tutup apl dan bukanya semula — keputusan anda akan menunggu. Jika masih gagal, semak sambungan anda dan cuba lagi. Percubaan gagal tidak menggunakan skor.

Skor digunakan tetapi saya tidak mendapat skor.

Jika skrin keselamatan menyekat foto, atau penilaian gagal di pihak kami, skor tidak digunakan. Jika anda percaya skor diambil secara silap, hubungi kami dan kami akan memulihkannya.

Saya membeli skor tetapi ia tidak muncul.

Skor diberikan selepas pelayan kami mengesahkan pembelian dengan Apple atau Google. Ini biasanya mengambil beberapa saat. Jika apl ditutup semasa pembayaran, buka semula — pembelian tertunda dicuba semula secara automatik pada pelancaran. Jika masih hilang selepas beberapa minit, hubungi kami dengan nombor pesanan anda.

Saya menukar telefon. Bagaimana saya dapatkan semula sejarah saya?

Log masuk dengan akaun Apple atau Google yang sama anda gunakan sebelum ini, atau masukkan kod profil anda. Skor yang tinggal dan keseluruhan sejarah skor dipulihkan tanpa caj.

Bagaimana saya mendapatkan bayaran balik?

Kami tidak boleh mengeluarkan bayaran balik secara langsung, kerana pembayaran diproses oleh Apple atau Google dan kami tidak pernah menerima butiran kad anda.

• iPhone / iPad: “Laporkan Masalah” Apple di reportaproblem.apple.com, atau Tetapan → [nama anda] → Media & Pembelian → Lihat Akaun → Sejarah Pembelian.
• Android: Google Play → Pembayaran & langganan → Bajet & sejarah → mohon bayaran balik.

Saya tidak bersetuju dengan satu skor.

Skor adalah pendapat estetik yang dijana oleh model AI, untuk rujukan dan hiburan sahaja. Anda boleh meminta analisis semula atau meminta kami untuk semakan manusia.

4. Privasi dan data anda

Untuk mengakses, membetulkan, mengeksport, atau memadam data peribadi anda, atau untuk memadam akaun anda:

• Dalam apl: Laporan Saya → Padam akaun (padamkan semua data)
• Di web: Padam akaun dan data saya
• Melalui e-mel: contact@huronghuang.com

Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran penuh.

5. Laporkan masalah

Gunakan butang Laporkan masalah di bahagian bawah Laporan Saya, atau e-mel contact@huronghuang.com. Skop diterima: pelanggaran kandungan, pelanggaran data peribadi, keputusan algoritma dipertikaikan, pelabelan tidak wajar, pertikaian pembayaran. Identiti anda dilindungi sepanjangnya.