Huriohuang — ድጋፍ

1. አግኙን

ኢሜይል፦ contact@huronghuang.com
ለአጠቃላይ ጥያቄዎች በ3 የስራ ቀናት ውስጥ፣ ለተወሳሰቡ ጉዳዮች በ7 የስራ ቀናት ውስጥ እንመልሳለን።

2. ከመጻፍዎ በፊት

እነዚህ ዝርዝሮች በእጅዎ ካሉ መልሱ በጣም ፈጣን ይሆናል፦

• የመሳሪያዎ ሞዴልና የስርዓተ ክወና ስሪት (ለምሳሌ iPhone 15, iOS 26.0)
• የመተግበሪያው ስሪት (በየእኔ ሪፖርት ግርጌ ይታያል)
• ምን ያደርጉ እንደነበርና በምትኩ ምን እንደተከሰተ
• ችግሩ በእይታ ከሆነ የስክሪን ምስል

3. የተለመዱ ጥያቄዎች

መጫኔ አልተሳካም ወይም በ“ነጥብ አሰጣጥ” ላይ ተጣብቋል።

ነጥብ አሰጣጡ በኋላ ላይ ይሰራል። መተግበሪያውን ዘግተው እንደገና ይክፈቱ — ውጤትዎ ይጠብቅዎታል። አሁንም ካልተሳካ፣ ግንኙነትዎን ያረጋግጡና እንደገና ይሞክሩ። ያልተሳካ ሙከራ ስኮር አይበላም።

ስኮር ተበልቶ ነገር ግን ነጥብ አላገኘሁም።

የደህንነት ምርመራው ፎቶውን ካገደው፣ ወይም በእኛ በኩል ነጥብ አሰጣጡ ካልተሳካ፣ ክሬዲቱ አይበላም። በስህተት ስኮር ተበልቷል ብለው ካመኑ ያግኙን፣ እንመልሰዋለን።

ስኮሮችን ገዛሁ ግን አልታዩም።

ስኮሮች የሚሰጡት አገልጋያችን ግዢውን ከ Apple ወይም Google ጋር ካረጋገጠ በኋላ ነው። ይህ በተለምዶ ሰከንዶች ይወስዳል። በክፍያ መካከል መተግበሪያው ተዘግቶ ከነበረ እንደገና ይክፈቱ — በመጠባበቅ ላይ ያለው ግዢ ሲጀመር በራስ-ሰር እንደገና ይሞከራል። ከጥቂት ደቂቃዎች በኋላም ካልታየ በትዕዛዝ ቁጥርዎ ያግኙን።

ስልኬን ቀይሬያለሁ። ታሪኬን እንዴት መመለስ እችላለሁ?

ከዚህ በፊት በተጠቀሙበት ተመሳሳይ የ Apple ወይም Google መለያ ይግቡ፣ ወይም የመገለጫ ኮድዎን ያስገቡ። ቀሪ ስኮሮችዎና ሙሉ የነጥብ ታሪክዎ ያለ ክፍያ ይመለሳሉ።

ተመላሽ ገንዘብ እንዴት አገኛለሁ?

እኛ በቀጥታ ተመላሽ ገንዘብ መስጠት አንችልም፣ ምክንያቱም ክፍያዎች የሚሰሩት በ Apple ወይም Google ነው እና የካርድ ዝርዝርዎን ፈጽሞ አንቀበልም።

• iPhone / iPad: የ Apple “Report a Problem” reportaproblem.apple.com ላይ፣ ወይም ቅንብሮች → [ስምዎ] → Media & Purchases → View Account → Purchase History።
• Android: Google Play → Payments & subscriptions → Budget & history → ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ።

ከአንድ ነጥብ ጋር አልስማማም።

ነጥቦቹ በ AI ሞዴል የተመነጩ የውበት አስተያየቶች ናቸው፣ ለማጣቀሻና ለመዝናኛ ብቻ። እንደገና እንዲተነተን መጠየቅ ይችላሉ፣ ወይም በሰው እንዲገመገም ከእኛ መጠየቅ ይችላሉ።

4. ግላዊነትና ውሂብዎ

የግል ውሂብዎን ለማግኘት፣ ለማስተካከል፣ ለማስወጣት ወይም ለማጥፋት፣ ወይም መለያዎን ለማጥፋት፦

• በመተግበሪያው ውስጥ፦ የእኔ ሪፖርት → መለያ ሰርዝ (ሁሉንም ውሂብ አጥፋ)
• በድረ-ገጽ፦ መለያዬንና ውሂቤን አጥፋ
• በኢሜይል፦ contact@huronghuang.com

ሙሉ ዝርዝሩን በየግላዊነት መመሪያችን ይመልከቱ።

5. ችግር ያሳውቁ

በየእኔ ሪፖርት ግርጌ ያለውን ችግር ያሳውቁ ቁልፍ ይጠቀሙ፣ ወይም contact@huronghuang.com ላይ ኢሜይል ይላኩ። ተቀባይነት ያለው ወሰን፦ የይዘት ጥሰት፣ የግል ውሂብ ጥሰት፣ አከራካሪ የአልጎሪዝም ውጤት፣ ተገቢ ያልሆነ መለያ አሰጣጥ፣ የክፍያ ክርክር። ማንነትዎ በሂደቱ ሁሉ ይጠበቃል።