Huriohuang — सहायता

1. हमसे संपर्क करें

ईमेल: contact@huronghuang.com
हम सामान्य प्रश्नों का उत्तर 3 कार्य दिवसों के भीतर और जटिल समस्याओं का 7 कार्य दिवसों के भीतर देते हैं।

2. लिखने से पहले

ये विवरण तैयार रखने से उत्तर बहुत तेज़ मिलता है:

• आपके डिवाइस का मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण (उदाहरण के लिए, iPhone 15, iOS 26.0)
• ऐप संस्करण (मेरी रिपोर्ट के नीचे दिखाया जाता है)
• आप क्या कर रहे थे और इसके बजाय क्या हुआ
• स्क्रीनशॉट, यदि समस्या दृश्य है

3. सामान्य प्रश्न

मेरा अपलोड विफल हो गया या "स्कोरिंग" पर अटक गया।

स्कोरिंग एसिंक्रोनस रूप से चलती है। ऐप बंद करके दोबारा खोलें — आपका परिणाम वहीं मिलेगा। यदि फिर भी विफल हो, तो अपना कनेक्शन जांचें और फिर प्रयास करें। विफल प्रयास स्कोर खर्च नहीं करता।

एक स्कोर खर्च हुआ लेकिन मुझे कोई स्कोर नहीं मिला।

यदि सुरक्षा जांच ने फ़ोटो रोक दी, या हमारी ओर से स्कोरिंग विफल हुई, तो स्कोर खर्च नहीं होता। यदि आपको लगता है कि स्कोर गलती से कटा, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे वापस लाएंगे।

मैंने स्कोर खरीदे लेकिन वे नहीं दिखे।

स्कोर तब दिए जाते हैं जब हमारा सर्वर Apple या Google से खरीद की पुष्टि करता है। इसमें प्रायः कुछ सेकंड लगते हैं। यदि भुगतान के बीच ऐप बंद हो गया, तो इसे दोबारा खोलें — लंबित खरीद लॉन्च पर स्वतः पुनः प्रयास की जाती है। यदि कुछ मिनटों के बाद भी नहीं दिखे, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।

मैंने फ़ोन बदल लिया। अपना इतिहास कैसे वापस पाऊं?

पहले उपयोग किए गए उसी Apple या Google खाते से साइन इन करें, या अपना प्रोफ़ाइल कोड दर्ज करें। आपके शेष स्कोर और पूरा स्कोर इतिहास बिना शुल्क पुनर्स्थापित हो जाते हैं।

मैं रिफंड कैसे पाऊं?

हम सीधे रिफंड जारी नहीं कर सकते, क्योंकि भुगतान Apple या Google द्वारा प्रोसेस होते हैं और हम आपके कार्ड विवरण कभी प्राप्त नहीं करते।

• iPhone / iPad: Apple का "Report a Problem" reportaproblem.apple.com पर, या सेटिंग्स → [आपका नाम] → Media & Purchases → View Account → Purchase History।
• Android: Google Play → Payments & subscriptions → Budget & history → रिफंड का अनुरोध करें।

मैं किसी स्कोर से असहमत हूं।

स्कोर एक AI मॉडल द्वारा जेनरेट की गई सौंदर्य राय हैं, केवल संदर्भ और मनोरंजन के लिए। आप पुनः विश्लेषण का अनुरोध कर सकते हैं या हमसे मानव समीक्षा मांग सकते हैं।

4. गोपनीयता और आपका डेटा

अपना व्यक्तिगत डेटा एक्सेस, सुधार, निर्यात या हटाने के लिए, या अपना खाता हटाने के लिए:

• ऐप में: मेरी रिपोर्ट → खाता हटाएं (सारा डेटा मिटाएं)
• वेब पर: मेरा खाता और डेटा हटाएं
• ईमेल द्वारा: contact@huronghuang.com

पूरा विवरण हमारी गोपनीयता नीति में देखें।

5. समस्या की रिपोर्ट करें

मेरी रिपोर्ट के नीचे दिए समस्या की रिपोर्ट करें बटन का उपयोग करें, या ईमेल करें contact@huronghuang.com। स्वीकृत क्षेत्र: कंटेंट उल्लंघन, व्यक्तिगत डेटा का अतिक्रमण, विवादित एल्गोरिद्म परिणाम, अनुचित लेबलिंग, भुगतान विवाद। पूरे समय आपकी पहचान सुरक्षित रहती है।