Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd.
广州市虎荣黄文化发展有限公司
Email: contact@huronghuang.com
Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc cho các câu hỏi chung và trong vòng
7 ngày làm việc cho các vấn đề phức tạp.
Có sẵn những thông tin này sẽ giúp câu trả lời nhanh hơn nhiều:
Tải ảnh của tôi thất bại hoặc bị kẹt ở trạng thái "chấm điểm".
Việc chấm điểm chạy không đồng bộ. Đóng ứng dụng và mở lại — kết quả của bạn sẽ đang đợi. Nếu vẫn thất bại, hãy kiểm tra kết nối và thử lại. Một lần thử thất bại không tiêu hao điểm.
Tôi bị tiêu một điểm nhưng không nhận được điểm số.
Nếu màn sàng lọc an toàn chặn ảnh, hoặc việc chấm điểm lỗi do phía chúng tôi, điểm không bị tiêu hao. Nếu bạn cho rằng một điểm bị trừ nhầm, hãy liên hệ chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại.
Tôi đã mua điểm nhưng điểm không xuất hiện.
Điểm được cấp sau khi máy chủ của chúng tôi xác nhận giao dịch mua với Apple hoặc Google. Việc này thường mất vài giây. Nếu ứng dụng bị đóng giữa chừng khi thanh toán, hãy mở lại — giao dịch mua đang chờ sẽ được tự động thử lại khi khởi động. Nếu vẫn không thấy sau vài phút, hãy liên hệ chúng tôi kèm số đơn hàng.
Tôi đã đổi máy điện thoại. Làm thế nào để lấy lại lịch sử?
Đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple hoặc Google mà bạn đã dùng trước đó, hoặc nhập mã hồ sơ của bạn. Số điểm còn lại và toàn bộ lịch sử điểm của bạn được khôi phục miễn phí.
Làm thế nào để được hoàn tiền?
Chúng tôi không thể phát hành hoàn tiền trực tiếp, vì thanh toán do Apple hoặc Google xử lý và chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin thẻ của bạn.
Tôi không đồng ý với một điểm số.
Điểm là một ý kiến thẩm mỹ do một mô hình AI tạo ra, chỉ để tham khảo và giải trí. Bạn có thể yêu cầu phân tích lại hoặc đề nghị chúng tôi cho con người xem xét.
Để truy cập, sửa chữa, xuất hay xóa dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc để xóa tài khoản của bạn:
Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.
Dùng nút Báo cáo sự cố ở cuối trang Báo cáo của tôi, hoặc gửi email đến contact@huronghuang.com. Phạm vi được tiếp nhận: vi phạm nội dung, xâm phạm dữ liệu cá nhân, kết quả thuật toán gây tranh chấp, ghi nhãn không đúng, tranh chấp thanh toán. Danh tính của bạn được bảo vệ trong suốt quá trình.
Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd.
E1134, Room 201-2, 2nd Floor, No. 9 Lingshan East Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China mainland
Trang chủ · Hỗ trợ · Chính sách Quyền riêng tư · Điều khoản Dịch vụ · EULA · Xóa tài khoản · contact@huronghuang.com
© 2017-2026 Guangzhou Huronghuang Cultural Development Co., Ltd. Bảo lưu mọi quyền.